First Citizens BancShares, Inc. ดำเนินธุรกิจในฐานะบริษัทโฮลดิ้งของ First-Citizens Bank & Trust Company ที่ให้บริการด้านการธนาคารเพื่อการค้าปลีกและการพาณิชย์แก่บุคคล ธุรกิจ และผู้เชี่ยวชาญ ผลิตภัณฑ์เงินฝากของบริษัทได้แก่ บัญชีเงินฝากกระแสรายวัน ออมทรัพย์ ตลาดเงิน และบัญชีเงินฝากประจำ กลุ่มผลิตภัณฑ์สินเชื่อของบริษัทประกอบด้วยการก่อสร้างเชิงพาณิชย์และการพัฒนาที่ดิน การจำนองเชิงพาณิชย์ สินเชื่อเชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรม และสินเชื่อเช่าซื้อ เช่นเดียวกับสินเชื่อโปรแกรมคุ้มครองเงินเดือนสำหรับการบริหารธุรกิจขนาดเล็ก และสินเชื่ออุปโภคบริโภค เช่น สินเชื่อที่อยู่อาศัยและสินเชื่อหมุนเวียน การก่อสร้างและการพัฒนาที่ดิน รถยนต์เพื่อผู้บริโภค และสินเชื่ออุปโภคบริโภคอื่น ๆ บริษัทยังนำเสนอผลิตภัณฑ์บริการด้านการเงิน บริการสำหรับผู้ถือบัตรและผู้ค้า บริการการบริหารความมั่งคั่ง และผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ มากมาย ผลิตภัณฑ์การลงทุน ได้แก่ เงินรายปี บริการนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ที่มีส่วนลด และกองทุนรวมบุคคลที่สาม ตลอดจนการจัดการการลงทุนและบริการให้คำปรึกษา และผลประโยชน์ที่กำหนดและเงินสมทบที่กำหนด การประกันภัย การธนาคารเอกชน ทรัสต์ ความไว้วางใจ การกุศล และบริการด้านสินทรัพย์พิเศษ บริษัทนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการผ่านเครือข่ายสาขา ตลอดจนผ่านธนาคารดิจิทัล ธนาคารทางโทรศัพท์ และเครือข่าย ATM ต่างๆ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2020 มีสาขา 542 แห่งในแอริโซนา แคลิฟอร์เนีย โคโลราโด ฟลอริดา จอร์เจีย แคนซัส แมริแลนด์ มิสซูรี นอร์ทแคโรไลนา นิวเม็กซิโก โอคลาโฮมา ออริกอน เซาท์แคโรไลนา เทนเนสซี เท็กซัส เวอร์จิเนีย วอชิงตัน วิสคอนซิน และเวสต์เวอร์จิเนีย First Citizens BancShares, Inc. ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2441 และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองราลี รัฐนอร์ทแคโรไลนา
