JD.com, Inc. ดำเนินธุรกิจในฐานะบริษัทอีคอมเมิร์ซและผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานการค้าปลีกในสาธารณรัฐประชาชนจีน ดำเนินธุรกิจในสองส่วน ได้แก่ JD Retail และธุรกิจใหม่ บริษัทจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน โทรศัพท์มือถือและผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอื่นๆ เดสก์ท็อป แล็ปท็อป และคอมพิวเตอร์อื่นๆ ตลอดจนเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์สำนักงานอื่นๆ เฟอร์นิเจอร์และของใช้ในครัวเรือน เครื่องแต่งกาย; เครื่องสำอาง ของใช้ส่วนตัว และผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง รองเท้าสตรี กระเป๋า เครื่องประดับ และสินค้าฟุ่มเฟือย รองเท้าผู้ชาย อุปกรณ์กีฬา และอุปกรณ์ออกกำลังกาย รถยนต์และอุปกรณ์ตกแต่ง ผลิตภัณฑ์สำหรับแม่และเด็ก ของเล่น และเครื่องดนตรี และอาหาร เครื่องดื่ม และผลิตภัณฑ์สด นอกจากนี้ยังมอบของขวัญ ดอกไม้ และต้นไม้อีกด้วย ผลิตภัณฑ์ยาและการดูแลสุขภาพ รวมถึงผลิตภัณฑ์ยา OCT ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร บริการด้านสุขภาพ และอุปกรณ์ดูแลสุขภาพอื่นๆ หนังสือ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เพลง ภาพยนตร์ และผลิตภัณฑ์สื่ออื่นๆ และสินค้าเสมือนจริง เช่น ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ ตั๋วสถานที่ท่องเที่ยว บัตรโทรศัพท์และเกมแบบเติมเงิน ตลอดจนผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม ตลอดจนบริการติดตั้งและบำรุงรักษา นอกจากนี้ บริษัทยังเสนอตลาดออนไลน์สำหรับผู้ค้าบุคคลที่สามเพื่อขายสินค้าให้กับลูกค้า และการประมวลผลธุรกรรมและการเรียกเก็บเงินและบริการอื่น ๆ นอกจากนี้ยังให้บริการการตลาดออนไลน์สำหรับซัพพลายเออร์ ร้านค้าบุคคลที่สาม และพันธมิตรทางธุรกิจอื่นๆ บริการด้านห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์สำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ และบริการทางการเงินแก่ผู้บริโภคแก่ลูกค้าแต่ละราย รวมถึงโซลูชันจากออนไลน์สู่ออฟไลน์ JD.com, Inc. นำเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านทางเว็บไซต์ jd.com และแอปมือถือ รวมถึงให้กับลูกค้าโดยตรง ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2020 JD.com, Inc. ดำเนินการศูนย์ปฏิบัติตามโดยมีเครือข่ายคลังสินค้าประมาณ 900 แห่งในมณฑลและเขตต่างๆ ในประเทศจีน บริษัทมีข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Tencent Holdings Limited JD.com, Inc. ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2549 และมีสำนักงานใหญ่ในกรุงปักกิ่ง ประเทศจีน