NICE

NICE Ltd. ให้บริการโซลูชั่นซอฟต์แวร์ระดับองค์กรทั่วโลก บริษัทดำเนินงานในสองส่วน ได้แก่ ความผูกพันกับลูกค้า และอาชญากรรมทางการเงินและการปฏิบัติตามข้อกำหนด โดยนำเสนอ CXone ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบเปิดบนคลาวด์ที่รองรับศูนย์การติดต่อตั้งแต่ไซต์เดี่ยวขนาดเล็กไปจนถึงตัวแทนและองค์กรระยะไกลแบบกระจาย และแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ Omnichannel ที่เป็นดิจิทัลเป็นหลัก ซึ่งสนับสนุนช่องทางดิจิทัลและการบริการตนเองที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถเพิ่มและบูรณาการช่องทางใหม่และที่เกิดขึ้นใหม่ได้ บริษัทยังนำเสนอกระบวนการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นที่ขับเคลื่อนด้วย AI การมีส่วนร่วมของพนักงานที่คล่องตัว และโซลูชันการจัดการประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ ยังมีแพลตฟอร์ม NICE ซึ่งเป็นโซลูชันอาชญากรรมทางการเงินและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่จัดการกระบวนการต่างๆ รวมถึงการตรวจจับ การสอบสวน การแก้ไข และการรายงาน และ X-Sight ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการความเสี่ยงด้านอาชญากรรมทางการเงินบนคลาวด์ นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการและการสนับสนุนระดับมืออาชีพในขั้นตอนต่างๆ ของวงจรการใช้งานเทคโนโลยี รวมถึงการกำหนดข้อกำหนด การวางแผน การออกแบบ การนำไปใช้งาน การปรับแต่ง การเพิ่มประสิทธิภาพ การบำรุงรักษา และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง NICE Ltd. จำหน่ายโซลูชั่นให้กับลูกค้าโดยตรง รวมถึงขายทางอ้อมผ่านพันธมิตรที่ได้รับการคัดเลือก บริษัทได้ทำข้อตกลงพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับ Tata Consultancy Services Limited เพื่อขยายตลาดสำหรับโซลูชั่นอาชญากรรมทางการเงินไปยังฐานลูกค้าของ TCS ที่เน้นไปที่องค์กรธนาคาร ประกันภัย และองค์กรบริการทางการเงินอื่นๆ บริษัทเดิมชื่อ NICE-Systems Ltd. และเปลี่ยนชื่อเป็น NICE Ltd. ในเดือนมิถุนายน 2559 NICE Ltd. ก่อตั้งขึ้นในปี 1986 และมีสำนักงานใหญ่ในเมือง Ra'anana ประเทศอิสราเอล