Community Bank System, Inc. ดำเนินธุรกิจในฐานะบริษัทโฮลดิ้งของธนาคารสำหรับ Community Bank, NA ซึ่งให้บริการด้านการธนาคารและบริการทางการเงินอื่นๆ แก่ลูกค้ารายย่อย เชิงพาณิชย์ และเทศบาล โดยดำเนินงานผ่านสามส่วน: การธนาคาร การบริการสวัสดิการพนักงาน และอื่นๆ ทั้งหมด บริษัทนำเสนอผลิตภัณฑ์เงินฝากที่หลากหลาย เช่น บัญชีเงินฝากกระแสรายวัน ออมทรัพย์ และตลาดเงิน รวมถึงเงินฝากประจำ นอกจากนี้ยังให้สินเชื่อรวมถึงการจำนองผู้บริโภค สินเชื่อเชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรมเพื่อวัตถุประสงค์ทั่วไป และการจำนองทรัพย์สินเชิงพาณิชย์ สินเชื่อโปรแกรมคุ้มครองเงินเดือน สินเชื่อผ่อนชำระที่เกิดขึ้นจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการคัดเลือกและมีหลักประกันโดยรถยนต์ เรือเดินทะเล และยานพาหนะเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจอื่นๆ สินเชื่อผ่อนชำระส่วนบุคคลและวงเงินสินเชื่อสำหรับผู้บริโภค และผลิตภัณฑ์กองทุนเพื่อที่อยู่อาศัย นอกจากนี้บริษัทยังให้บริการนายหน้า-ตัวแทนจำหน่ายและที่ปรึกษาการลงทุน บริการการจัดการเงินสด การลงทุน และการคลัง การจัดการสินทรัพย์ และบริการผลประโยชน์ของพนักงาน ตลอดจนดำเนินการเป็นหน่วยงานประกันภัยที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งให้บริการประกันภัยส่วนบุคคลและเชิงพาณิชย์ ตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการด้านการบริหารความเสี่ยงอื่น ๆ นอกจากนี้ ยังให้บริการการบริหารแผนสมทบทุน ทรัสต์ผลประโยชน์พนักงาน กองทุนรวมที่ลงทุน การบริหารแผนการเกษียณอายุ การบริหารกองทุน ตัวแทนโอน การให้คำปรึกษาด้านคณิตศาสตร์ประกันภัยและผลประโยชน์ VEBA/HRA และบริการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพและสวัสดิการ นอกจากนี้ บริษัทยังนำเสนอการบริหารความมั่งคั่ง การวางแผนการเกษียณอายุ การวางแผนการศึกษาระดับสูง ความไว้วางใจ การบริหารความเสี่ยง ความไว้วางใจ และบริการวางแผนทางการเงินส่วนบุคคล และทางเลือกในการลงทุน ได้แก่ หุ้น พันธบัตร กองทุนรวม และผลิตภัณฑ์ที่ปรึกษา ตลอดจนบริการบันทึกข้อมูลหลัก ณ วันที่ 25 มกราคม 2021 บริษัทดำเนินงานศูนย์บริการลูกค้าประมาณ 230 แห่งทั่วตอนเหนือของรัฐนิวยอร์ก เพนซิลเวเนียตะวันออกเฉียงเหนือ เวอร์มอนต์ และแมสซาชูเซตส์ตะวันตก Community Bank System, Inc. ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2409 และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองโอนันดากา รัฐนิวยอร์ก
