Verint Systems Inc. bietet weltweit Lösungen zur Kundenbindung. Es bietet verschiedene Anwendungen für Prognosen und Terminplanung, die verstehen, welche Arbeit nötig ist, um Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen; Qualität und Compliance, die Automatisierung und Analysen für Kundeninteraktionen für betreute und Self-Service-Kanäle nutzen; Interaction Insights, das Erkenntnisse aus strukturierten und unstrukturierten Kundeninteraktionen und -aktivitäten gewinnt; Echtzeitarbeit, die aktuelle Mitarbeiteraktivitäten unterstützt; Self-Service, das Kunden und Mitarbeiter mit Informationen, Ressourcen und Support verbindet; Case Management, das Mitarbeitern hilft, Effizienz, Lösungszeit, Compliance und Kundenzufriedenheit zu verbessern; und Knowledge Management, das Agenten hilft, mit Tools einen hervorragenden Service zu bieten. Das Unternehmen bietet auch Digital Experience, das kundeninitiiertes Feedback über Web- und Mobilkanäle überwacht; Enterprise Experience, das Erfahrungsdaten über verschiedene Kanäle erfasst und Feedback vereinheitlicht; Interaction Experience, das Sprachumfragen und Contact-Center-Interaktion nutzt, um die Effektivität von Menschen, Produkten und Prozessen zu verstehen und zu verbessern; und Predictive Experience, das auf Kunden- und Mitarbeitererfahrungen hört und darauf reagiert. Darüber hinaus bietet es Engagement-Data-Management-Anwendungen für Datenmanagement, Datenanreicherung und Compliance-Lösungen sowie Cloud-Plattformdienste. Das Unternehmen wurde 1994 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Melville, New York.