Salesforce.com, Inc. ์ ์ธ๊ณ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ ๊ด๋ฆฌ์ ์ค์ ์ ๋๊ณ ์ํฐํ๋ผ์ด์ฆ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ
์๋ฃจ์
์ ๊ฐ๋ฐํฉ๋๋ค. ์ด ํ์ฌ๋ Sales Cloud๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ์ฅํ๊ณ , ๋ฆฌ๋ ๋ฐ ์งํ ์ํฉ์ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๊ณ , ๊ธฐํ๋ฅผ ์์ธกํ๊ณ , ๋ถ์ ๋ฐ ๊ด๊ณ ์ธํ
๋ฆฌ์ ์ค๋ฅผ ํตํด ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์ป๊ณ , ๊ฒฌ์ , ๊ณ์ฝ์, ์ก์ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ํ ๊ธฐ์
์ด ๋ง์ถคํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๋ฐ ์ง์์ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ์๋น์ค ํด๋ผ์ฐ๋(Service Cloud)๋ ๋ฌผ๋ก , ๊ธฐ์
์ด ์
๋ฌด ์ผ์ ๋ฐ ํ๊ฒฌ์ ๋์์ด ๋๋ ์ค์ ์ง์ค์ ํ๋ซํผ์ ํตํด ์๋ด์, ํ๊ฒฌ์, ์ด๋ ์ง์์ ์ฐ๊ฒฐํ ์ ์๋ ํ์ฅ ์๋น์ค ์๋ฃจ์
๋ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์์
์ ์ถ์ ํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํฉ๋๋ค. ๋ํ ํ์ฌ๋ ์ผ๋์ผ ๊ณ ๊ฐ ๋ง์ผํ
์ํธ ์์ฉ์ ๊ณํ, ๊ฐ์ธํ ๋ฐ ์ต์ ํํ ์ ์๋ Marketing Cloud๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๊ธฐ์
์ด ๊ณ ๊ฐ์ ์ฐธ์ฌ, ์ ํ, ์์ต ๋ฐ ์ถฉ์ฑ๋๋ฅผ ํฅ์์ํฌ ์ ์๋ Commerce Cloud. ๋ํ ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ์ ๊ตฌ์ถ, ๋ณด์, ํตํฉ ๋ฐ ๊ด๋ฆฌํ๊ธฐ ์ํ ์๋น์คํ ํ๋ซํผ(Platform-as-a-Service) ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฝ๋ฉํ๊ธฐ ์ํ ์ฝ๋๊ฐ ํ์ ์๋ ๊ณ ๊ฐ 360 ํ๋ซํผ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. MuleSoft Anypoint Platform์ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์ ๋ชจ๋ ์์คํ
, ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์
, ๋ฐ์ดํฐ ๋๋ ์ฅ์น๋ฅผ ์ฐ๊ฒฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฌธ์, ์คํ๋ ๋์ํธ, ์ฑ, ์ฑํ
์ ์ค์๊ฐ CRM ๋ฐ์ดํฐ์ ๊ฒฐํฉํ๋ Quip ํ์
ํ๋ซํผ์
๋๋ค. Tableau์ Einstein Analytics๋ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ถ์ ๊ธฐ์ ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ํ ์ด ํ์ฌ๋ ๊ธ์ต ์๋น์ค, ์๋ฃ ๋ฐ ์๋ช
๊ณผํ, ์ ์กฐ, ์๋น์ฌ, ์ ๋ถ ๋ฐ ์์ ํ๋์ ์ํ ๋ค์ํ ์๋ฃจ์
์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ํ ํ์ฌ๋ ๊ฐ์ฌ ์ฃผ๋ ๋ฐ ์จ๋ผ์ธ ๊ณผ์ ์ ํฌํจํ ์ ๋ฌธ ์๋น์ค ๋ฐ ๊ต์ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ง์ ๋ฐ ์
์ ํ๋ก๊ทธ๋จ. ์ง์ ํ๋งค๋ฅผ ํตํด ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ปจ์คํ
ํ์ฌ, ์์คํ
ํตํฉ์
์ฒด ๋ฐ ๊ธฐํ ํํธ๋. Salesforce.com, Inc. Siemens ๋ฐ Amazon Web Services, Inc.์ ์ ๋ต์ ํํธ๋์ญ์ ๋งบ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด ํ์ฌ๋ 1999๋
์ ์ค๋ฆฝ๋์์ผ๋ฉฐ ์บ๋ฆฌํฌ๋์์ฃผ ์ํ๋์์ค์ฝ์ ๋ณธ์ฌ๋ฅผ ๋๊ณ ์์ต๋๋ค.