Verint Systems

Verint Systems Inc. leverer løsninger for kundeengasjement over hele verden. Den tilbyr ulike applikasjoner for bruk i prognoser og planlegging, som forstår arbeidet som trengs for å møte og overgå kundenes forventninger; Kvalitet og etterlevelse som bruker automatisering og analyser for kundeinteraksjoner for tilstedeværende og selvbetjente kanaler; Interaction Insights, som trekker ut innsikt fra strukturerte og ustrukturerte kundeinteraksjoner og aktiviteter; Sanntidsarbeid som støtter arbeidsstyrkeaktiviteter i øyeblikket; Selvbetjening, som kobler kunder og ansatte med informasjon, ressurser og støtte; Saksbehandling som hjelper ansatte med å forbedre effektivitet, tid til løsning, overholdelse og kundetilfredshet; og Knowledge Management, som hjelper agenter med å levere fantastisk service med verktøy. Selskapet leverer også Digital Experience som overvåker kundeinitierte tilbakemeldinger via nett- og mobilkanaler; Enterprise Experience, som fanger opp opplevelsesdata på tvers av ulike kanaler og forener tilbakemeldinger; Interaksjonserfaring som bruker stemmeundersøkelser og kontaktsenterinteraksjon for å forstå og forbedre effektiviteten til mennesker, produkter og prosesser; og Predictive Experience, som lytter og handler på kunde- og ansattes opplevelser. I tillegg tilbyr det engasjementsdataadministrasjonsapplikasjoner for dataadministrasjon, berikelse og overholdelsesløsninger, samt skyplattformtjenester. Selskapet ble stiftet i 1994 og har hovedkontor i Melville, New York.