Financial Institutions, Inc., bireylere, belediyelere ve işletmelere bankacılık ve finansal hizmetler sağlayan Beş Yıldızlı Banka'nın bir holding şirketi olarak faaliyet göstermektedir. Şirket, para piyasası hesapları, mevduat sertifikaları, süpürme yatırımları ve bireysel emeklilik ve diğer nitelikli plan hesapları dahil olmak üzere çek ve tasarruf hesabı programları sunmaktadır. Kredi ürünleri arasında vadeli krediler ve kredi limitleri yer almaktadır; işletme sermayesi, iş genişletme ve ekipman alımı için kısa ve orta vadeli ticari krediler; tarım sektörüne yönelik ticari işletme kredileri; ticari ipotek kredileri; bir ila dört aileye yönelik konut ipotek kredileri, ev geliştirme kredileri, kapalı uçlu konut rehni kredileri ve konut rehni kredi limitleri; ve otomobil, teminatlı taksitli ve bireysel krediler gibi tüketici kredileri. Şirket ayrıca otomobil, ev sahipleri, tekne, eğlence aracı, ev sahibi ve şemsiye teminatı da dahil olmak üzere kişisel sigorta da sağlamaktadır; mülkiyet, sorumluluk, otomobil, iç deniz, işçi tazminatı, tahvil, mahsul ve şemsiye sigorta ürünlerinden oluşan ticari sigorta; ve hayat ve sakatlık sigortasını, tıbbi bakım takviyelerini, uzun vadeli bakımı, yıllık gelirleri, yatırım fonlarını ve emeklilik programlarını içeren finansal hizmetler. Buna ek olarak, özelleştirilmiş yatırım danışmanlığı, varlık yönetimi, yatırım danışmanlığı ve emeklilik planı hizmetleri sunmanın yanı sıra, konut ipoteklerini ve ticari gayrimenkul kredilerini elinde bulunduran bir gayrimenkul yatırım ortaklığı işletmektedir. Şirket, Allegany, Cattaraugus, Cayuga, Chautauqua, Chemung, Erie, Genesee, Livingston, Monroe, Ontario, Orleans, Seneca, Steuben, Wyoming ve Yates, New York'ta 47 tam hizmet bankacılık ofisinden oluşan bir ağ işletmektedir. Financial Institutions, Inc. 1817 yılında kurulmuştur ve merkezi Varşova, New York'ta bulunmaktadır.