Verint Systems

Verint Systems Inc. dünya çapında müşteri etkileşimi çözümleri sunmaktadır. Müşteri beklentilerini karşılamak ve aşmak için gereken çalışmayı anlayan Tahmin ve Planlamada kullanılmak üzere çeşitli uygulamalar sunar; Katılımlı ve self servis kanallar için müşteri etkileşimleri için otomasyon ve analitiği kullanan Kalite ve Uyumluluk; Yapılandırılmış ve yapılandırılmamış müşteri etkileşimlerinden ve faaliyetlerinden içgörüler elde eden Etkileşim İçgörüleri; Anlık işgücü faaliyetlerini destekleyen Gerçek Zamanlı Çalışma; Müşterileri ve çalışanları bilgi, kaynak ve destekle buluşturan Self Servis; Çalışanların verimliliği, çözüme ulaşma süresini, uyumluluğu ve müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olan Vaka Yönetimi; ve aracıların araçlarla mükemmel hizmet sunmalarına yardımcı olan Bilgi Yönetimi. Şirket ayrıca web ve mobil kanallar aracılığıyla müşteri tarafından başlatılan geri bildirimleri izleyen Dijital Deneyim de sağlıyor; Çeşitli kanallardaki deneyim verilerini toplayan ve geri bildirimleri birleştiren Kurumsal Deneyim; İnsanların, ürünlerin ve süreçlerin etkinliğini anlamak ve geliştirmek için sesli anketleri ve iletişim merkezi etkileşimini kullanan Etkileşim Deneyimi; ve müşteri ve çalışan deneyimlerini dinleyen ve bunlara göre hareket eden Tahmine Dayalı Deneyim. Ayrıca veri yönetimi, zenginleştirme ve uyumluluk çözümlerine yönelik etkileşim veri yönetimi uygulamalarının yanı sıra bulut platformu hizmetleri de sunuyor. Şirket 1994 yılında kurulmuştur ve merkezi Melville, New York'ta bulunmaktadır.