Community Bank System, Inc., perakende, ticari ve belediye müşterilerine çeşitli bankacılık ve diğer finansal hizmetler sağlayan Community Bank, NA'nın banka holding şirketi olarak faaliyet göstermektedir. Üç bölümde faaliyet göstermektedir: Bankacılık, Çalışanlara Sağlanan Fayda Hizmetleri ve Diğer Tümü. Şirket, vadeli mevduatın yanı sıra çek, tasarruf ve para piyasası mevduat hesapları gibi çeşitli mevduat ürünleri sunmaktadır. Aynı zamanda tüketici ipoteklerini de içeren krediler sağlamaktadır; genel amaçlı ticari ve sınai krediler ve ticari mülkler üzerindeki ipotekler; maaş çekini koruma programı kredileri; seçilmiş bayilerden sağlanan ve otomobil, denizcilik ve diğer eğlence araçlarıyla teminat altına alınan taksitli krediler; tüketicilere yönelik bireysel taksitli krediler ve kredi limitleri; ve ev sermayesi ürünleri. Ayrıca şirket komisyoncu-satıcı ve yatırım danışmanlığı da sunmaktadır; nakit yönetimi, yatırım ve hazine hizmetleri; varlık Yönetimi; ve çalışanlara sağlanan faydalar hizmetlerinin yanı sıra, kişisel ve ticari sigorta branşları ile diğer risk yönetimi ürün ve hizmetlerini sunan tam hizmetli bir sigorta acentesi olarak faaliyet göstermektedir. Ayrıca, katkı planı yönetimi, çalışan sosyal yardım fonu, kolektif yatırım fonu, emeklilik planı yönetimi, fon yönetimi, transfer acentesi, aktüeryal ve sosyal yardım danışmanlığı, VEBA/HRA ile sağlık ve refah danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır. Ayrıca şirket, varlık yönetimi, emeklilik planlaması, yüksek öğrenim planlaması, emanet, risk yönetimi, güven ve kişisel finansal planlama hizmetleri sunmaktadır; ve hisse senetleri, tahviller, yatırım fonları ve danışmanlık ürünlerinin yanı sıra ana kayıt tutma hizmetlerini içeren yatırım alternatifleri. 25 Ocak 2021 itibarıyla Upstate New York, Northeastern Pennsylvania, Vermont ve Western Massachusetts'te yaklaşık 230 müşteri tesisi işletmektedir. Community Bank System, Inc. 1866 yılında kurulmuştur ve merkezi Onondaga, New York'ta bulunmaktadır.