Twilio Inc., yan kuruluşlarıyla birlikte, geliştiricilerin Amerika Birleşik Devletleri'nde ve uluslararası alanda yazılım uygulamaları kapsamında müşteri etkileşimi oluşturmasına, ölçeklendirmesine ve işletmesine olanak tanıyan bir bulut iletişim platformu sağlar. Müşteri etkileşimi platformu, neredeyse her tür müşteri etkileşimi için ihtiyaç duyulan üst düzey iletişim mantığını ele alan ve aynı zamanda geliştiricilerin uygulamalarına ses, mesajlaşma, video ve e-posta özelliklerini yerleştirmelerine olanak tanıyan bir dizi uygulama programlama arabirimi sağlar. Şirket 2008 yılında kurulmuştur ve merkezi San Francisco, Kaliforniya'da bulunmaktadır.