Community Bank System, Inc. hoạt động với tư cách là công ty sở hữu ngân hàng của Community Bank, NA, cung cấp nhiều dịch vụ ngân hàng và tài chính khác cho khách hàng bán lẻ, thương mại và thành phố. Nó hoạt động thông qua ba phân khúc: Ngân hàng, Dịch vụ phúc lợi nhân viên và Tất cả các phân khúc khác. Công ty cung cấp nhiều sản phẩm tiền gửi khác nhau, chẳng hạn như tài khoản séc, tài khoản tiết kiệm và tài khoản tiền gửi thị trường tiền tệ cũng như tiền gửi có kỳ hạn. Nó cũng cung cấp các khoản vay, bao gồm cả thế chấp tiêu dùng; các khoản vay thương mại và công nghiệp cho mục đích chung và thế chấp tài sản thương mại; các khoản vay theo chương trình bảo vệ tiền lương; các khoản vay trả góp có nguồn gốc thông qua các đại lý được chọn và được đảm bảo bằng ô tô, tàu thủy và các phương tiện giải trí khác; cho vay trả góp cá nhân và hạn mức tín dụng cho người tiêu dùng; và các sản phẩm vốn chủ sở hữu nhà. Ngoài ra, công ty còn cung cấp dịch vụ môi giới-đại lý và tư vấn đầu tư; dịch vụ quản lý tiền mặt, đầu tư và ngân quỹ; quản lý tài sản; và các dịch vụ phúc lợi cho nhân viên, cũng như hoạt động như một đại lý bảo hiểm đầy đủ dịch vụ cung cấp các dòng bảo hiểm cá nhân và thương mại cũng như các sản phẩm và dịch vụ quản lý rủi ro khác. Ngoài ra, nó còn cung cấp dịch vụ quản lý kế hoạch đóng góp, ủy thác phúc lợi nhân viên, quỹ đầu tư tập thể, quản lý kế hoạch nghỉ hưu, quản lý quỹ, đại lý chuyển nhượng, tư vấn tính toán và phúc lợi, VEBA/HRA, cũng như các dịch vụ tư vấn sức khỏe và phúc lợi. Ngoài ra, công ty còn cung cấp các dịch vụ quản lý tài sản, lập kế hoạch nghỉ hưu, lập kế hoạch giáo dục đại học, ủy thác, quản lý rủi ro, ủy thác và lập kế hoạch tài chính cá nhân; và các lựa chọn đầu tư thay thế, bao gồm cổ phiếu, trái phiếu, quỹ tương hỗ và các sản phẩm tư vấn, cũng như các dịch vụ lưu trữ hồ sơ chính. Tính đến ngày 25 tháng 1 năm 2021, công ty vận hành khoảng 230 cơ sở khách hàng trên khắp Upstate New York, Đông Bắc Pennsylvania, Vermont và Tây Massachusetts. Community Bank System, Inc. được thành lập vào năm 1866 và có trụ sở chính tại Onondaga, New York.
